Fidelizzare il cliente col CRM
CRM - Fidelizzazione del cliente
Il Post Vendita
Un contract
manager è ormai essenziale nelle aziende che puntano
alla fidelizzazione
dei clienti e all'automazione dei processi di vendita.
I contratti non sono solo documenti di vincoli ma anche opportunità
commerciali da sfruttare.
Un contract manager inserito come funzione del Crm consente ai commerciali di essere informati della scadenza degli stessi.
La scadenza dei contratti, per altro, è una parte importante del quadro del cliente e le informazioni relative sicuramente devono essere parte della "cartella" che il commerciale porta con se.
Le informazioni sui contratti, inoltre, possono essere utilizzate per statistiche sui prodotti venduti e sulla vita media dei prodotti presso i clienti.
