Fidelizzare il cliente col CRM
- Fidelizzazione
del cliente
- Il
Crm per il Marketing
- L'azione
commerciale
- Il Post Vendita
- Evasione
progetti
- La
gestione delle attività
- I
contratti d'assistenza
- I
contratti di manut.
- Il
Customer Service
- Guidare
l'Azienda
- Situazioni
da Crm
- Credits
- Glossario
Una strategia di fidelizzazione dei clienti vede sempre nel post vendita il suo nodo centrale.
Acquisito l'ordine, tutta l'azienda è impegnata alla consegna o esecuzione del lavoro che il cliente ha acquistato.
Un'applicazione Crm è utilizzabile da tutti i reparti coinvolti per offrire al cliente la sensazione della gestione completa della fornitura, dell'integrazione dei reparti e della condivisione degli obiettivi concordati nelle fasi commerciali.
Il post vendita può chiudere in bellezza una trattativa splendidamente gestita, salvare una cattiva vendita, soddisfare un cliente sfiduciato o semplicemente fare il proprio dovere.
La fidelizzazione
dei clienti deve essere costantemente perseguita dai reparti addetti
al delivery.
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