Fidelizzare il cliente col CRM
- Fidelizzazione
del cliente
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Crm per il Marketing
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commerciale
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Post Vendita
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Customer Service
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l'Azienda
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da Crm
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tecnica caldaie
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scuole
- Helpdesk
banca
- Knowledge
base sw house
- Credits
- Glossario
Una catena alberghiera
potrebbe usare un prodotto di Customer
Relationship Management per azioni di direct
mailing sui nominativi disponibili o sui clienti.
Agevolmente il software Crm
consente di preparare documenti da inviare per:
- promozioni su periodi vantaggiosi o in occasione di ricorrenze importanti
- moduli di customer satisfaction a conclusione di periodi di punta o strategici
(Natale, periodo estivo)
Analisi potrebbero essere effettuate sulla dislocazione geografica dei clienti onde concentrare meglio le successive campagne anche in relazione alle promozioni passate.
Il direct mailing integrato in un software Crm, consente il mantenimento di una traccia delle promozioni commerciali di cui il cliente è stato oggetto e ciò consente una sua più precisa gestione in occasione di telefonate e prenotazioni.
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