Fidelizzare il cliente col CRM
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del cliente
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Crm per il Marketing
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dei nominativi
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commerciale
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L'azienda
moderna necessita di una comunicazione studiata e razionale. Nelle situazioni
in cui varie persone possono emettere messaggi, mail, circolari e presentazioni,
è importante che la comunicazione sia uniforme e l'automazione
marketing non può ignorare tali contesti.
Durante le campagne promozionali, nel caso di messaggi frequenti verso il
parco dei clienti, nella presentazione di nuovi prodotti o rilasci di nuove
versione, la comunicazione deve essere centralizzata e traccia deve essere
tenuta dei nominativi ai quali è stato inviato un documento e viceversa.
Uno software Crm consente di creare librerie di documenti standard, di selezionare i nominativi a cui inviare, di generare le copie personalizzate, d'inviare le mail (se di ciò si tratta), registrando l'avvenuta spedizione. Nella successiva fase di telemarketing, si potranno leggere gli elenchi e svolgere le azioni del caso.
La standardizzazione della comunicazione è uno degli effetti positivi dell'automazione marketing.
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