Fidelizzare il cliente col CRM
- Fidelizzazione
del cliente
- La
fidelizzazione
- Il
primo contatto
- La
trattativa
- Il
cliente fedele
- Varie opportunità
- Il
Crm per il Marketing
- L'azione
commerciale
- Il
Post Vendita
- Il
Customer Service
- Guidare
l'Azienda
- Situazioni da Crm
- Credits
- Glossario
Fidelizzare il cliente è più semplice se il fornitore nel fare nuove proposte, dimostra di conoscerlo e ricordarne le necessità ed abitudini.
E' importante che nel fare nuove promozioni si selezionino le reali opportunità che si suppone possano interessare a quello specifico cliente.
L'azienda, quindi, deve registrare ogni informazione che all'atto di nuove campagne o di nuove trattative possano aiutare ad ricostruire un quadro di esigenze, abitudini e accordi più o meno formali stipulati con ogni cliente.
La cosa è particolarmente importante in aziende con frequente cambio di personale. Al cliente, infatti, è particolarmente gradita una gestione aziendale che prevede passaggi di consegna particolareggiati.
La fidelizzazione del cliente passa anche dalla conoscenza dello stesso e dalla capacità dell'azienda di mantenere tale patrimonio.
| << Precedente |
Pat S.r.l. soluzioni CRM
|