Fidelizzare il cliente col CRM
- Fidelizzazione
del cliente
- Il
Crm per il Marketing
- L'azione
commerciale
- Il
Post Vendita
- Il
Customer Service
- Guidare
l'Azienda
- Le trattative in corso
- La
base installato
- L'avanzamento
progetti
- I
casi aperti
- Cruscotti
di controllo
- Situazioni
da Crm
- Credits
- Glossario
Un importante cruscotto direzionale è quello che arriva dalla gestione delle trattative.
Le informazioni
che si possono ricavare delle trattative sono:
- trattative aperte
- proiezioni di fatturato sulla base delle trattative aperte e proiezioni
statistiche
- tempi di vita delle trattative
- statistiche sul numero di trattative vinte e perse
- ABC dei prodotti coinvolti in trattative
- ABC dei clienti coinvolti in trattative
- Prodotti non offerti da distinta base parzialmente offerta o venduta
Esistono ovviamente altri valori. Un software Crm
consente la veloce preparazione di cruscotti in cui si possono posizionare
indicatori e alert sui fenomeni d'interesse aziendale.
La fidelizzazione
dei clienti comprende anche la corretta sorveglianza sui processi
commerciali in atto.
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