Fidelizzare il cliente col CRM
- Fidelizzazione
del cliente
- Il
Crm per il Marketing
- L'azione
commerciale
- Il
Post Vendita
- Il
Customer Service
- Guidare
l'Azienda
- Le
trattative in corso
- La
base installato
- L'avanzamento progetti
- I
casi aperti
- Cruscotti
di controllo
- Situazioni
da Crm
- Credits
- Glossario
Un'importante
cruscotto direzionale riporta le informazioni in merito all'andamento dei
progetti aziendali, sia esterni sia interni, nell'ambito della fidelizzazione
dei clienti.
Dalla gestione dei progetti dell'applicazione Crm,
sono rappresentabili sul cruscotto:
- lo stato d'avanzamento complessivo dei progetti in relazione ai cardini
principali degli iter d'evasione
- i progetti che sono già in fase critica (ritardo effettivo o ritardo
da proiezione)
- i progetti già critici per i costi (effettivo superiore a preventivo
o superiore per proiezione dello stato attuale)
- progetti da troppo tempo fermi su una fase
- progetti non avviati
- progetti il cui stato d'avanzamento lavori non corrisponde alla percentuale
di raggiungimento dell'obiettivo.
La fidelizzazione dei clienti necessita di un attento controllo complessivo dei progetti per la decisa presa di posizione, in caso di ritardi sostanziali o attraversamento di fasi critiche.
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