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Pat soluzioni CRM

CRM - Fidelizzazione del cliente

Guidare l'Azienda

Un'importante cruscotto direzionale riporta le informazioni in merito all'andamento dei progetti aziendali, sia esterni sia interni, nell'ambito della fidelizzazione dei clienti.
Dalla gestione dei progetti dell'applicazione Crm, sono rappresentabili sul cruscotto:
- lo stato d'avanzamento complessivo dei progetti in relazione ai cardini principali degli iter d'evasione
- i progetti che sono già in fase critica (ritardo effettivo o ritardo da proiezione)
- i progetti già critici per i costi (effettivo superiore a preventivo o superiore per proiezione dello stato attuale)
- progetti da troppo tempo fermi su una fase
- progetti non avviati
- progetti il cui stato d'avanzamento lavori non corrisponde alla percentuale di raggiungimento dell'obiettivo.

La fidelizzazione dei clienti necessita di un attento controllo complessivo dei progetti per la decisa presa di posizione, in caso di ritardi sostanziali o attraversamento di fasi critiche.