Fidelizzare il cliente col CRM
- Fidelizzazione
del cliente
- Il
Crm per il Marketing
- L'azione
commerciale
- Il
Post Vendita
- Il
Customer Service
- Guidare
l'Azienda
- Le
trattative in corso
- La
base installato
- L'avanzamento
progetti
- I
casi aperti
- Cruscotti di controllo
- Situazioni
da Crm
- Credits
- Glossario
Un cruscotto è un dispositivo contenente pochi indicatori studiati secondo le necessità di controllo aziendale nel breve o medio termine e relativi ai fenomeni che si vogliono osservare.
Il Customer Relationship Management consente la memorizzazione di molti valori suscettibili di analisi ma il cruscotto consente la rappresentazione di estrema sintesi di quei valori che maggiore significato hanno in un certo momento della vita aziendale.
Un software Crm consente, a fronte di un'analisi delle necessità di controllo della direzione aziendale, l'estrazione di aggregati o risultati di calcoli che poi mediante semplici programmi possono essere resi fruibili dal management in forma grafica o tabellare.
Maggiore incisività possono avere cruscotti visuali che emettono segnalazioni audio/visive basate su alert, al raggiungimento di soglie impostabili.
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