Fidelizzare il cliente col CRM
- Fidelizzazione
del cliente
- Il
Crm per il Marketing
- L'azione
commerciale
- Il
Post Vendita
- Il
Customer Service
- Guidare
l'Azienda
- Le
trattative in corso
- La
base installato
- L'avanzamento
progetti
- I casi aperti
- Cruscotti
di controllo
- Situazioni
da Crm
- Credits
- Glossario
I casi e segnalazioni possono essere opportunamente classificati e quelli di interesse strategico possono essere enumerati in modo da consentire alla direzione di seguire fenomeni importanti.
La fidelizzazione dei clienti avrà maggiori probabilità di successo se certi indicatori saranno evidenziati e tenuti sotto controllo.
Un'applicazione Crm consente l'estrazione di prospetti che riportino i numeri relativi a casi aperti di una certa categoria o su un certo prodotto.
Altri valori interessanti possono essere quelli relativi ai tempi medi di chiusura dei casi e la percentuale di casi risolti sul totale.
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