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Pat soluzioni CRM

CRM - Fidelizzazione del cliente

Guidare l'Azienda

La fidelizzazione dei clienti è un obiettivo che implica una strategia che comprenda azioni a tutti i livelli.
Anche la gestione e guida dell'azienda deve essere centrata sul cliente e non sui prodotti o sui servizi.

Sia nella parte pre sales, sia in quella del delivery, occorre interrogarsi su come stanno i clienti, quali sono i loro desideri, quali le necessità e come la nostra azienda possa venir loro incontro aprendo così nuove opportunità.

Un'applicazione Crm consente la creazione di una serie di cruscotti direzionali che consentono una rapido colpo d'occhio sulla situazione complessiva.

La fidelizzazione dei clienti è un processo che prevede anche il controllo ed intervento correttivo del management a fronte del superamento di determinate soglie.