Stai cercando un CRM per la tua azienda?
Prova il nostro CRM, Richiedi la DEMO GRATUITA, oggi!

Pat soluzioni CRM

CRM - Fidelizzazione del cliente

Il Crm per il Marketing

Un'applicazione Crm presentandosi con un database integrato nel quale confluiscono le informazioni, può garantire un valido supporto per l'automazione della forza vendite in quanto snellisce varie operazioni necessarie nei cicli commerciali.

La visione completa si ha quando sono disponibili almeno le seguenti informazioni: offerte attive, perse e vinte; prodotti acquistati nel passato; segnalazioni tecniche aperte; compagne promozionali cui il cliente ha aderito o no; contenziosi amministrativi in essere.
Un quadro completo consente il miglioramento dei processi di fidelizzazione del cliente in quanto il commerciale può dare prova ogni giorno di gestire il cliente come singola entità e non come un codice anagrafico in mezzo a tanti altri.

L'automazione della forza vendite è un fattore importante nella ricerca della competitività per due obiettivi perseguibili: riduzione dei costi delle operazioni marketing e commerciali (costo delle vendite) e fidelizzazione del cliente.