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Pat soluzioni CRM

CRM - Fidelizzazione del cliente

Il Crm per il Marketing

L'automazione della forza vendite inizia dalle fasi iniziali di gestione dei nominativi.
A fronte delle operazioni di marketing, le operazioni di direct mailing, telemarketing, eventi promozionali, possono generare un interesse che provocherà un successivo contatto meglio finalizzato.

L'indispensabile applicazione di una procedura interna d'assegnazione dei nuovi prospect ai vari commerciali è resa più semplice da un'applicazione Crm. La base dati comune tra le due unità, Marketing e Vendite, non può che favorire una migliore interfaccia verso la clientela e favorirne la fidelizzazione.

L'automazione della forza vendite è il proseguo naturale dell'automazione del marketing. I nominativi affinati nelle operazioni delle fasi di marketing, sono trasferiti ai commerciali con l'impiego di appositi strumenti di workgroup.
Il software Crm consente, tipicamente, di assegnare un nominativo ad un commerciale, di modo che lo stesso, possa essere informato automaticamente della nuova opportunità ed avere tutta la storia già accumulata sul riferimento.