Fidelizzare il cliente col CRM
- Fidelizzazione
del cliente
- Il
Crm per il Marketing
- L'azione
commerciale
- Assegnazione
prospect
- Il primo contatto
-
L'iter della trattativa
- Il
portale del commerciale
- La
visione sul cliente
- Il
quadro commerciale
- Il
Post Vendita
- Il
Customer Service
- Guidare
l'Azienda
- Situazioni
da Crm
- Credits
- Glossario
L'automazione della forza vendite si nota sin dal primo contatto.
L'uso di un software
di Crm
consente al commerciale la visione della storia pregressa. Sono presenti informazioni
sulle campagne applicate al nominativo, i riferimenti interni contattati,
le note emerse per i contatti precedenti, gli eventi cui il possibile cliente
è stato invitato, consentono al commerciale la ricostruzione veloce
del quadro.
A fronte di questo primo contatto, per altro, il commerciale potrà
continuare con la registrazione della storia a beneficio, oltre che di se
stesso, dei project manager che seguiranno, dei tecnici o di un commerciale
che potrà succedere al primo.
L'applicazione Crm,
inoltre, ha funzioni dedicate alla gestione delle attività commerciali
e consente l'impostazione d'avvisi per segnalare l'approssimarsi di una scadenza,
di un appuntamento.
L'automazione
della forza vendite, in sostanza, raggiunge il duplice obiettivo di
aumentare la competitività mediante l'aumento di efficacia ed efficienza
e uniforma le operazioni relative al primo contatto per garantire all'azienda
l'applicazione della strategia fissata.
| << Precedente |
Pat S.r.l. soluzioni CRM
|