Fidelizzare il cliente col CRM
- Fidelizzazione
del cliente
- Il
Crm per il Marketing
- L'azione commerciale
- Assegnazione
prospect
- Il
primo contatto
-
L'iter della trattativa
- Il
portale del commerciale
- La
visione sul cliente
- Il
quadro commerciale
- Il
Post Vendita
- Il
Customer Service
- Guidare
l'Azienda
- Situazioni
da Crm
- Credits
- Glossario
La ricerca della
competitività passa, oggi, anche per l'automazione
della forza vendite.
Il modo in cui l'azienda si organizza per la sua azione commerciale è
fondamentale agli effetti della fidelizzazione
dei clienti.
Il cliente, infatti, ha precise aspettative sul comportamento dell'azienda
nelle trattative commerciali e nelle fasi immediatamente precedenti la vendita
vera e propria.
Nuovi contatti sono favorevolmente impressionati da un'azione commerciale
che lasci intravedere una precisa organizzazione dell'azienda.
Nella fase della trattativa, il possibile cliente sarà stupito e conquistato
dall'applicazione di un iter preciso.
I vecchi clienti resteranno più facilmente fedeli verso un'azienda
che tutti i giorni, nell'abito delle proprie promozioni, non dimentica le
esigenze del singolo cliente, i precedenti acquisti, i problemi riscontrati
e risolti.
L'automazione
della forza oltre che aumentare la competitività, è
una delle fasi della fidelizzazione
dei clienti.